內容簡介
超級便利的生活是台灣之光？
還是台灣社會的隱形危機？
是誰讓超商店員如此萬能，卻又如此廉價？
是誰從中獲利？又是誰為此付出代價？
「本書帶領讀者進入超商店員繁忙的工作現場與苦悶的內心世界，一窺我們享受便利生活之餘，超商店員必須付出的代價」
★超商店員工作大解析，服務業基層人員的淚與累
★台灣社會學會碩士論文獎、田野工作獎雙重得獎作品
提到方便，台灣民眾腦海中第一個浮現的絕對是便利商店。台灣超商的便利程度不僅讓台灣人滿意，也讓外國人嘖嘖稱奇、大為讚賞。
但如此便利的生活，是值得驕傲的台灣之光嗎？還是台灣社會的隱憂？
便利商店從1970年代引進台灣，從起初的乏人問津，如今已經成為民眾不可或缺的商店。
2020年代的台灣超商店員，必須熟記三、四千種商品的位置，瞭解熱狗、關東煮、地瓜、咖啡、霜淇淋怎麼製作，還要提供千百種繳費服務，更要記得客人的喜好和各種商品的暱稱；貨架空了要趕快補貨、地板髒了也要盡快打掃乾淨。
隨著台灣超商的不斷進化，超商店員要做的事情越來越多，人們因此稱讚店員很萬能，但這麼萬能的職業，究竟是怎麼形成的？
作者以長年在超商打工的田野觀察，運用社會學的觀點，解析超商運作，揭露店員何以萬能的秘密。從以下面向揭露萬能店員的現象：
1.超商的設計，如何讓店員必須同時做很多事？
2.為了讓消費者感到便利，超商店員如何變得過勞？
3.我們對於便利的無止盡要求，將會造成什麼社會代價？
本書指出台灣的便利是廉價的便利，我們用很便宜的價格，獲得超級便利的生活，這些隱形的成本被攤提到每一位工作者身上，以至於我們從未察覺便利是有價的。
我們對於便利無止盡的要求，正吞噬著許多人的工作現場，讓他們陷於無邊無際的忙碌之中，包括我們自己。
我們不斷加班、不斷付出時間給工作，而這些工作往往是為了服務另一群人，因此下班後我們必須透過各種便利的消費，來彌補被工作剝奪的時間。
「下班時間壓榨別人，上班再等著被壓榨」
不僅是當代台灣勞工的常態，也是一道來自工作與生活的枷鎖，重重地銬住我們的雙腳，一步步侵蝕著我們的主體性。
有聲出版：游擊文化與尚儀數位學習聯合出版
內容大綱
章節與音檔清單
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A001 版權宣告
00:37
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A002 書籍介紹
03:25
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A003 作者與朗讀者介紹
02:09
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A004 序 從血汗到萬能
10:40
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A005 目錄
02:21
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0001 超商之犢
13:16
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0002 第一章 超商簡史 1超商來台灣
16:17
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0003 第一章 超商簡史 2要什麽有什麽
15:26
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0004 第一章 超商簡史 3看不到也買得到
10:30
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0005 第一章 超商簡史 4自成一家
09:02
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0006 第一章 超商簡史 5超商之島
05:47
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0007 第一章 超商簡史 持續壯大的商店
03:06
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0008 第二章 超商店員日常 1新手上路
18:22
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0009 第二章 超商店員日常 2超商店員的一天
20:47
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0010 第二章 超商店員日常 3時間被壓縮的店員
12:46
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0011 第二章 超商店員日常 牽手店員
02:02
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0012 第三章 超商店員的機器日常 1面對簡單機器的日常
20:46
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0013 第三章 超商店員的機器日常 2面對複雜機器與貨架的日常
24:01
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0014 第三章 超商店員的機器日常 小小超商裡的機器與設備
05:18
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0015 第四章 萬能店員 1在消費者與店員之間
16:24
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0016 第四章 萬能店員 2解析萬能店員
18:40
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0017 第四章 萬能店員 3誰把超商店員推向萬能？
14:53
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0018 第四章 萬能店員 4讓萬能店員更加萬能
21:02
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0019 第四章 萬能店員 5給萬能按下暫停鍵
25:05
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0020 第四章 萬能店員 超商網恢恢
06:26
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0021 第五章 組合勞動與便利社會 1從生產線工人到萬能店員
17:47
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0022 第五章 組合勞動與便利社會 2組合勞動
19:50
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0023 第五章 組合勞動與便利社會 3便利有代價
11:03
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0024 第五章 組合勞動與便利社會 4便利社會的隱形危機
27:57
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0025 第五章 組合勞動與便利社會 當便利不再，我們何去何從？
04:51
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0026 後記
09:58
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0027 附錄1 便利商店歷年新增項目（商品類）
05:32
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0028 附錄2 便利商店歷年新增項目（服務類）
14:34